FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du eine Zusammenfassung aller häufig gestellten Fragen von Kunden zu unseren Produkten, Dienstleistungen und mehr.
- Kann ich meine Fundstücke zurückschicken?
Ja, das kannst du! Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung kannst Du diese an uns zurücksenden. Die Teile müssen im gleichen Zustand sein, in dem wir sie an Dich verschickt haben und können noch nicht draußen getragen werden (anprobieren ist in Ordnung :-)). Die Versandkosten müssen von Dir übernommen werden. Sende uns einfach eine E-Mail an flottifetze@outlook.com mit Deiner Bestellnummer, dem Namen des Produkts und dem Grund, warum Du es zurücksenden möchtest.
- Woher kommen die Secondhand-Stücke?
Größtenteils aus der Schweiz. Wenn wir auf Reisen sind, lieben wir es auch, unterwegs zu thriften & nehmen die Fundstücke dann meist in unserem Gepäck mit in die Schweiz.🙂 Alle Artikel werden dann aus der Schweiz verschickt. - Wie weiß ich, ob das Stück, das mir gefällt, passt?
Wir geben unser Bestes, in der Produktbeschreibung alle notwendigen Informationen zu Größe, Materialien, Passformen usw. festzuhalten. Lies die Info sorgfältig durch und hoffentlich hilft Dir das bei der Entscheidung, ob das Stück passt oder nicht. Bei weiteren Unsicherheiten darfst Du uns sehr gern über einen unserer Social Media Accounts oder übers Mail schreiben! - In welchem Zustand sind die Vintage-Kleidungsstücke?
Bitte beachte, dass die Preloved-Kleidung Spuren von Abnutzung zeigen kann. Wir arbeiten daran, Dir die bestmögliche Qualität zu bieten, indem wir alle Artikel selbst auswählen. Dazu informieren wir in der Beschreibung über den Zustand und allfällige Mängel.
- Wie pflege und reinige ich Vintage-Kleidung?
Generell braucht Vintage-Kleidung die gleiche Pflege wie neue Stoffe. Aufgrund sorgfältiger Stoffauswahl und Verarbeitung sind sie oft sogar widerstandsfähiger als neue, massenproduzierte Kleidung. Eine Anleitung zur Pflege der Kleidung findest in unserem Instagram Profile Story Highlight „Tipps und Tricks“.
